TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
La Librería y Tienda UNAH “José Trinidad Reyes”, en su compromiso de innovación y mejora continua, pone a disposición de la comunidad universitaria y público en general su catálogo virtual, una plataforma diseñada para facilitar la consulta y solicitud de productos de forma ágil, segura y accesible.
A través de este espacio, los usuarios podrán explorar nuestro portafolio de libros de texto, literatura general y productos institucionales, fortaleciendo así el acceso al conocimiento y el sentido de pertenencia con la Universidad Nacional Autónoma de Honduras.
A continuación, se detallan las políticas que regulan el proceso de compra:
1. Proceso de Compra y Pago
1.1 Los pedidos se realizan a través del catálogo virtual, seleccionando los productos disponibles.
1.2 Una vez generado el pedido, el cliente deberá realizar el pago en las sucursales físicas autorizadas:
- Ciudad Universitaria (Tegucigalpa)
- UNAH Campus Cortés
- UNAH Campus Olancho
- Facultad de Ciencias Médicas
1.3 Para otros campus, el cliente deberá contactar al personal asignado en el área de administración de cada Campus.
1.4 El único medio de pago autorizado es mediante billetera electrónica institucional.
1.5 No se aceptan pagos parciales ni combinados. El pago de cada pedido deberá realizarse en su totalidad mediante la billetera electrónica institucional; no se permite dividir el pago entre billetera electrónica y efectivo u otros medios.
1.6 El cliente contará con un plazo máximo de 72 horas para realizar el pago. De no completarse en este tiempo, el pedido será cancelado automáticamente.
2. Modalidad de Entrega
2.1 Las entregas se realizarán exclusivamente en los campus de la UNAH, de acuerdo con la disponibilidad logística.
2.2 El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, una vez confirmado el pago.
2.3 Los tiempos de entrega pueden variar por factores logísticos, disponibilidad de inventario o ubicación geográfica.
3. Disponibilidad de Productos
3.1 Todos los productos publicados en el catálogo virtual están sujetos a disponibilidad de inventario.
3.2 Debido a la alta demanda y a la rotación constante de productos en las distintas sucursales, la disponibilidad puede variar en tiempo real, incluso después de haber realizado el pedido.
3.3 La confirmación definitiva de disponibilidad se realizará únicamente al momento de validar el pago del pedido.
3.4 En caso de que uno o más productos no se encuentren disponibles después de efectuado el pago, la Librería y Tienda UNAH notificará al cliente para ofrecer las siguientes opciones:
- Sustitución por un producto similar
- Reprogramación de entrega (en caso de reposición)
3.5 La Librería y Tienda UNAH no se responsabiliza por variaciones de inventario ocasionadas por compras simultáneas en diferentes canales (tienda física y catálogo virtual).
4. Cambios y Garantías
4.1 No se realizan devoluciones de dinero una vez efectuada la compra.
4.2 Se aceptarán cambios únicamente por:
- Defectos de fábrica
4.3 Para aplicar a un cambio, el producto debe:
- Estar sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original
4.4 El cliente deberá notificar al correo libreria@unah.edu.hn antes de gestionar cualquier cambio.
4.5 Los gastos de traslado correrán por cuenta del cliente.
4.6 Los cambios se realizarán únicamente por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
5. Atención al Cliente
5.1 Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
5.2 Canal oficial: libreria@unah.edu.hn
5.3 Las solicitudes serán atendidas en orden de recepción.
6. Política de Cancelaciones
6.1 Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de realizar el pago.
6.2 Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso logístico y no podrá ser cancelado.
7. Política de Uso del Catálogo Virtual
7.1 Los precios, descripciones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
7.2 Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas.
8. Aceptación de Políticas
9.1 Al realizar un pedido en el catálogo virtual, el usuario acepta automáticamente las presentes políticas.
9. Compras en Tienda Física
10.1 Los productos también pueden adquirirse directamente en las sucursales físicas, según disponibilidad.
Mensaje Institucional
Estas políticas nos permiten brindar un servicio organizado, transparente y eficiente, asegurando el acceso oportuno a materiales académicos y productos institucionales que fortalecen el orgullo de ser parte de la UNAH.
Agradecemos su confianza en la Librería y Tienda UNAH. Seguimos trabajando para acercar el conocimiento y la identidad universitaria a cada rincón del país.