Administración de Servicios. Estrategias Para la creación de Valor en el Nuevo Paradigma de los Negocios
| Aborda la gestión estratégica de servicios orientada a la satisfacción del cliente y diferenciación competitiva. |
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Autores
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Editorial
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| ISBN: 9786073242936 |
| Autores: Chistopher Lovelock |
| Editorial: Pearson |